A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional

Download or read book A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional written by and published by . This book was released on 2006 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A comunicação organizacional, entendida como elemento de caráter estratégico para agestão e a administração das organizações modernas, representa um importante canal de trocade informações e relacionamento entre o ambiente interno das empresas e o mundo exterior aelas: seus públicos, o mercado e a sociedade em geral. É a comunicação, via de regra, queviabiliza a construção da cultura organizacional e da identidade corporativa, e que permiteque as organizações gerem no ambiente externo uma imagem institucional coerente ecompetitiva. O objetivo desta dissertação é analisar qual o papel da comunicação organizacional naconstrução e manutenção de uma imagem institucional sólida e estrategicamente definida paraas empresas, e verificar, na prática, como é a comunicação praticada nas empresas brasileirasatualmente. Foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória, viabilizada através da aplicação deentrevistas despadronizadas, a uma amostra não-probabilística por conveniência, efetuadasnas cidades de São Paulo - SP e Vitória - ES. Na ocasião, os entrevistados, profissionais daárea de comunicação, relataram suas experiências profissionais e práticas desenvolvidasacerca do tema questionado, ou seja, da utilização estratégica da comunicação organizacionalpara a formação da imagem institucional de suas empresas. Os resultados da pesquisas demonstraram que as empresas têm tentado, na medida dopossível, romper com os antigos conceitos da comunicação verticalizada, instrumental emandatória, e têm conseguido, muitas vezes, instituir processos de comunicação maisparticipativos, dialógicos e estratégicos.